Com extenso know-how em gestão e experiência do consumidor, ele é professor do curso de pós-graduação da Puc Minas, mentor de startups pelo Ibmec-MG e palestrante especialista em ajudar empresas a melhorar a experiência dos clientes.
A edição de 2023 irá abordar temas que convergem com o comportamento do consumidor diante da busca por soluções mais personalizadas e rápidas, que criem proximidade com o consumidor, mas em contrapartida, as empresas enfrentam desafios no dia a dia, diante da diversidade das novas gerações no ambiente de trabalho.